日前，武汉仁安耳鼻喉医院客户服务中心在一轮电话回访中了解到，绝大多数患者都对武汉仁安耳鼻喉医院的诊疗效果和服务大加赞赏。经详细了解，武汉汉口区的李先生因为患上了慢性咽炎，也在许多综合医院看过，但一直效果不佳，结果一拖就是3年。后来朋友推荐他去武汉仁安耳鼻喉医院，李先生就抱着试试看的心情去了，果然与综合医院大不相同。

舒适宜人，心情愉悦的就诊环境

回忆就诊的过程李先生说，武汉仁安耳鼻喉医院环境很好，交通也算方便。第一眼看到仁安耳鼻喉医院的大楼，我还有些吃惊耳鼻喉专科医院的规模也能做的这么大，比其他大医院的耳鼻喉科室要大的多，从外面看我就觉得朋友推荐的这家医院很正规很有实力。

笔者在医院了解到，武汉仁安耳鼻喉医院拥有好多个科室，并且拥有高规格CT室、睡眠检测室、听力检测室、专家会诊室、恢复治疗室等多个特色诊室，其中VIP病房、手术室均按国际标准建立，普通病房整洁干净、空气洁净，符合卫生标准，有利于患者恢复健康;手术室不仅洁净舒适、无菌，而且微创治疗设备一应俱全，最大限度地降低了手术风险提高了治愈率。医院还设有健康教育俱乐部，医疗知识博览室，保健咨询中心，休闲区、输液室等设施以满足患者朋友的就医需求。正如李先生所说，进了医院感觉说的还不错，整体感觉医院很干净、很清爽，真是从患者的角度考虑，给人一个良好的就诊环境。

共赢，放心、安心的诊疗平台

李先生说之前也上网先在查过武汉仁安耳鼻喉医院的资料，综合比较后才最终决定到这里来看病的。医院斥千万巨资独家引进美国、德国、日本等国一百多项国际尖端耳鼻喉诊疗技术设备，为患者提供安全精准的最佳治疗保障。

武汉仁安耳鼻喉专科医院与湖北省人民医院等技术中心达成战略合作，如今，在湖北省人民医院一流科学研究机构的倾力支持下，武汉仁安已然成为了江城地区耳鼻喉专科医院。

服务周到，患者满意更暖心

李先生的病现在已经治好了，提起最大的感受，李先生说是服务好。从医院满意角度统计的结果显示，服务是排在前列的。笔者具体分析了一下，为什么服务得到了李先生的肯定。

1.保护隐私：将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。

2.无假日医院：为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”，耳鼻咽喉科专家轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受最高质量专家服务。

3.网上预约：首创网上预约在线挂号模式，开设24小时专家咨询热线。患者可以通过与在线专家沟通的方式，实现“即时咨询，在线解惑，网上预约”的模式，最大限度帮助患者答疑解惑。

4.全程导医：实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗模式，为患者创造舒适就医环境。

经过一番实地了解，笔者明白了李先生说武汉仁安耳鼻喉医院服务好的理由。武汉仁安耳鼻喉医院专家云集，科研成果层出不穷，接诊患者耐心周到，在患者治愈出院后，还有一系列跟踪慰问，让患者从内心深处感受到如沐春风般的温暖。在日益尖锐的医患关系、竞争强大的压力中，这样衷心为患者考虑才是立足之本，从医之道。

以人为本，规范诚信更放心

人才是医院建设及发展的基石，仁安办院一直就着重挖掘培养耳鼻喉科疾病专业治疗人才。汇集国内知名专家30余人，成为湖北乃至全国的耳鼻喉疾病研究及治疗专业基地。仁安医院以患者为中心，为保证质量及治疗效果，不聘用实习医生，坚持专家医师亲自坐诊，亲自治疗，保证每一名患者都享受专家的治疗服务。武汉仁安耳鼻喉医院的专家团队经过不懈的努力，为武汉当地及周边的患者带去了更多的康复的希望。

笔者也了解到，武汉仁安耳鼻喉医院在收费上透明公开，严格执行了武汉市卫生监督部门的文件条例。医院收费严格按照市物价执行，真正使患者受益。医院在大厅设立价格公示，患者能清晰明了的知道诊疗费用。医院狠抓医务人员的职业道德教育，完善医院管理体系，杜绝药品回扣、收受红包等。医院秉持“以患者为中心”的方针，“首诊负责制”等规范诊疗模式以专业树特色、技术树实力、诚信树品牌的服务宗旨。服务社会、服务群众，深得广大患者朋友的信赖和相关部门的肯定。

李先生说，总体感觉就是仁安耳鼻喉医院的服务我很满意，最重要的是在仁安医院使用超微创技术治疗了2周，多年的慢性咽炎明显改善，已经基本痊愈，感谢武汉仁安医院和医院所有员工。

医院地址：武汉市洪山区雄楚大街419号陈家湾站(康佳建材广场斜对面、省民政厅旁)

电话热线：027-87529988

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