2016年，新加坡国立大学牙科博士陈惠珍（丁香梧桐）医生和北京大学口腔医学博士方刚医生联合国内多位知名口腔正畸、儿童牙科医生共同创立了青上矫正齿科，致力于打造一个牙齿矫正和儿童牙科为特色的口腔医疗服务的高端私人口腔医疗机构。

对于丁香梧桐医生来说，和一群有趣的人共事，朝着同一个方向努力，打造一个让牙医们能坦然安放医者之心的专科诊所，是她一直以来的梦想，而青上就是她的梦开始的地方。

说到青上，丁香梧桐医生的眼睛中透露出熠熠的神采，而我们的话题，也从这里开始了。

1.您有多年的从业经验，是哪个契机让您走入医生这个行业，进而创办了青上矫正齿科呢？

丁香梧桐医生：进入医生这个行业是受家人影响，他们觉得医生是一个受人尊敬的职业，而我也很喜欢这个行业。当然能真正步入儿牙领域，创办青上，也算是一种缘分吧。对我来言，儿牙是一个特殊的行业，因为一直以来大众普遍意识里似乎就只有综合牙科，并没有儿童牙科。特别是在前几年，连大的公立医院都没有单独设立儿牙科的，更不要说小医院了。当然了，这也和当时大众健康意识薄弱有关，很多家长都普遍认为小孩是没有牙齿健康问题的，就算有，等恒牙长出来也就好了。其实，这样的观念是非常落后的。所以，我当时就特别想做一个专注于儿牙领域的齿科，除了给予孩子必要的治疗，更重要的是通过宣教提高大家的意识，预防大于治疗，秉承着这样的理念，我和一群怀有同样梦想的同仁们一起创办了青上。

2.您认为未来牙医的核心竞争力都体现在哪些方面？

丁香梧桐医生：主要有两个方面，概括起来就是技能精和人品好。

我的专业是儿牙领域，其实专门做这块的医生并不多，我当时从公立医院出来到私立医院，很多人并不理解。但我当时只想有更多施展拳脚的空间，可以凭自己的努力做一些推动儿牙的事情。同时，我也想不断精进自己的专业技能，因为我认为技术是一个牙医核心竞争力最主要的部分。人品好这一点，我认为是指医生能更好的和孩子、家长进行沟通，让家长感受到一个合格牙医所具备的素质和能力，让他们相信医生可以提供最专业的服务。

3.儿童牙科是一个非常特殊的领域，因为面对的患者都是孩子，您觉得最大的困难是什么？又是如何解决的呢？

丁香梧桐医生：是的，孩子是一个非常特殊的患者群体，我们经常会遇到家长过于宠溺孩子，导致孩子不配合治疗的情况。比如打麻药的时候，很多家长就会过分担心，害怕麻药对孩子有什么伤害啦，或者是说普通看诊过程，家长就过于担心孩子看诊会有不适等等，这就是医生和患者的认知意识不在一个水平线所产生的问题。

其实，医生和患者的认知意识不在一个水平线上是很正常的事情，作为专业医生，我们要做的就是和家长进行有效的沟通和引导。我曾经出过一本书，叫《儿童护牙宝典》，就是给家长进行知识科普的，我希望大家都可以去看看，特别是对这块有很大疑问的家长们。

至于该如何解决这个问题，我认为就是要把我们的治疗过程告知家长，尽可能打消他们的顾虑，增加他们对医生的信任感，让他们放心地把孩子交给我们治疗。

4. 结合个人经验，您认为青上怎么做才能更好地为病人服务呢？

丁香梧桐医生：首先，我们医生的专业技能是非常优秀的。在挑选人才的过程中，我们首先关注的一定是他有没有过硬的本领。其次，我们的医生在保证治疗质量的同时，会很注重与病人建立良好的沟通关系，让病人对我们产生信任感。所以，我觉得青上目前最大的优势就是优质服务所带来的口碑，因为我们每一个人都在很用心的服务每一位客户。我认为，如果我们的医生、护士、助理都能很用心地服务好每一位客户，让他们在治疗过程中体验好，治疗过程后有效果，那么他们自然也就满意在这里的服务，也就很愿意把青上推荐给周围的孩子家长。这一点，我觉得青上的确是在很用心做的。

尤其是作为一个儿牙医生，我们更要时刻关注孩子的生理、心理状态，尽量去减少孩子在就诊过程的不适感。另外，我们还要给家长安排好时间、做好心理建设与基础科普等等，总之，要在各种细节上让家长和孩子感受到我们的贴心服务。

5.您在从业过程中接触过这么多小朋友，有没有发生过让您印象深刻的故事？

丁香梧桐医生：有的，是一个叫虫虫的小女孩。经过我们检查，她的虫牙有十多颗，尤其是大门牙，已经损害地非常严重。一开始，虫虫的父母很担心，但在和他们进行沟通之后，他们放心地把虫虫的治疗交给了我。虫虫是个很可爱的女孩，第一次治疗之前，为了让她可以放松心情，我让她的父母先给她看了一些治疗牙齿的科普漫画。后来治疗的过程中，虫虫一直非常配合，不仅没有哭，还很好奇地问我们在做什么，并且对“小被子”（包裹治疗）很感兴趣，第二次来就诊就一直问我的“小被子”呢？经过几次治疗，虫虫的配合度也越来越好。后来，7岁的虫虫终于拥有了洁白健康的牙齿。虽然治疗过程结束了，可是虫虫却和我一直保持着联系，去了美国之后也经常给我发她刷牙的视频，告诉我她现在很爱护自己的牙齿。看到虫虫的改变，我真的觉得非常开心！

6.您是目前儿牙领域的专家，面对当前儿牙现状，您认为行业整体该如何提升？

丁香梧桐医生：在几年前，大众普遍对民营医院存在误解，认为它不如公立医院专业，仿佛就是一个小作坊。但现在大部分人都知道民营医院和公立医院是一样的，甚至比公立医院技术更专业，服务也更好。目前儿牙的整体行业还在发展当中，想要做到整体提升，除了大力加强科普患者的意识要提高之外，就是要提高整个行业的规范性，提高医院本身的规范化以及患者对民营医院的认知度。在这方面，青上也做了很多努力，我们开展了很多培训课程，也希望可以一直做下去。

7.青上最近在开课培训，有什么特殊原因吗？您认为培训对您自身来说有什么提升吗？

丁香梧桐医生：最初开课培训是因为儿牙医生比较少，很多机构有这方面的需求。

儿牙专业的特点是精和专，而本科毕业培养出来的都是全科医生、综合医生，去医院实习也是去综合医院，所以很多小县城里面的医生都看不了儿牙，或者说技术没到那水平。也因为这样，很多机构就希望我能多给他们讲课，我自己呢，也希望能让更多牙医学到正确的儿牙技术。

说到对自身有什么提升，我觉得，讲课对自身也是知识的整理过程吧。怎么把我的知识整理出来让学员们听懂，这对于我自身真是一个很大的挑战哈哈！

8.在工作之余，您有什么兴趣爱好吗？

丁香梧桐医生：我是传统文化的爱好者，特别喜欢汉服，因为那是传统文化的象征。业余时间我还喜欢跳舞，锻炼形体的同时，也能保持身体健康。

9.最后，请您为当下新人牙科医生送上一些建议？

丁香梧桐医生：嗯，作为刚入行的新人，首先要和前辈多虚心学习，不断精进自己的专业技能。第二就是要在平时的工作中多和病人沟通，锻炼自己的沟通能力，这样才能在今后

对专业技术不断精进，让儿童患者感受到如妈妈照拂般的温暖，以专注于儿牙领域的齿科为梦想，这是丁香梧桐医生一直以来认为的一个儿牙医生最诚挚的担当，她也将在这个梦想开始的地方继续努力拼搏。

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