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紫荆315：创建诚信医疗，让生命得到真诚守护

原创zjyy昆山紫荆医院

3.15国际消费者权益日

古人云：“人无信不立，国无信不强”。是诚信创写了历史佳绩，是诚信树立了威严！是诚信让人可以在社会上立足，诚信是金。孔子说“人而无信，不知其可也”，巴尔扎克也说过“遵守诺言就像保卫你的荣誉一样”。

先人代代自律自勉， 诚实守信， 延续数千年。然而在市场经济日益发达的今天， 有些商家、个人受金钱诱惑、利益驱使， 竟将“信用如金”这一古训抛于脑后，背信弃义。

正是由于当前社会诚信的缺失，才有了今天的“315”—“国际消费者权益日”，随着消费者维权意识的提升，“315”已经成为了消费者最信赖的“诚信”代名词。然而，对于昆山紫荆医院来说，一年365天，每一天都在坚持消费者权益日的精神，每一天都在用行动为患者承诺着医疗消费安全。

昆山紫荆医院孙院长表示：“315消费者权益日，对于我们医生来讲，就是提醒我们，要时时刻刻地保障患者的正当权益，比如患者的知情权、隐私权、平等权、自主权等等，这也是昆山紫荆医院全体医务人员一直坚持在做的事情。同时作为医护人员，必须要时刻保证专心、耐心、细致、周到的服务，集中精力为患者解决实际问题，这才是真正的诚信医疗315的精神所在。”

第一、服务诚信

 1、充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权、监督权。 2、保证医疗环境洁净、安静、温馨，严格使用一次性医疗用品。 3、文明行医，礼貌接诊、温馨服务、实行一医一患一诊室，全程陪护。 4、接待患者热心、耐心、细心、有责任心，对患者实行首诊负责制。

第二、价格诚信

 1、药品费用以及检查治疗费用按国家药监局核定标准正常收费。 2、依法定价、合理收费。 3、走质量效益型的“平价惠民医院”的发展道路，以人为本，始终把患者的利益放于首位。

第三、医疗诚信

 1、严格执行世界卫生组织制定的诊疗标准，科学诊疗。 2、拒绝不正当竞争，用精益求精的技术为广大市民的眼健康保驾护航。 3、保证医疗质量，维护患者利益，严格履行患者知情告知权。 4、狠抓职业道德教育，完善医院管理体系。 5、引进高、精、尖设备，确保医疗质量与疗效。

诚信医疗，从明明白白消费开始！

践行公开、透明的医疗制度，昆山紫荆医院严格执行国家收费标准，并经卫生局和物价局核准后公布，执行规范化的收费流程，做到价格公开、透明。同时规范医生的日常行为准则，提升医生医德医风，不为利而忽视患者，从而建立诚信、理解、和谐的医疗环境。

诚信医疗，从细致化服务体现！

为患者和家属营造方便、舒适、温馨、整洁的人文环境，并提供安全的、有文化气息的、家居化的就诊空间。医院环境建设中努力按照“以患者为中心”，“以流程为导向”来组织设计和建设，营造了人性化的、以患者利益和需求为中心的人文环境。让就诊享受“一站式”服务，保证医院路牌标识引导明确、清楚，分层挂号、交费，检查避免集中排队。急诊服务采取全程导诊及“一站式、一条龙、快捷绿色通道”等服务方式，同时改变服务理念与方式，推行主动服务;对患者予以个性化的干预与多元化的健康教育;将医学伦理观体现在人性化医疗服务中，以创造最佳的就医环境。

诚信医疗，以医疗质量为核心

患者和医疗工作者是一个特殊的“消费者”群体和合作伙伴，核心问题是要建立一个和谐的医患关系，维护患者的利益。昆山紫荆医院拥有一支医德高尚、医术精深、临床经验丰富的医护队伍。并一直致力于提高医疗专业服务质量，改善医疗环境，引入先进专业国外技术及设备，让广大昆山市民以平民价享受优质医疗资源，同时简化医疗服务流程，也将暖心服务落到实处。

诚者，言而有信方能成

信者，言而有信方成仁

诚信，在昆山紫荆医院

从来都不是一句口头禅

我们将诚信行医融入血液

将为患者服务的承诺牢记心中

不断传播行业正能量

在紫荆，变3•15为365！

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