杨忠国评价专栏：淘宝出口深耕本地化

杨忠国评价专栏 杨忠国发现，背靠世界工厂的供给链红利，天猫淘宝海外如何讲好华人电商的超级故事？

5月13日，天猫淘宝海外召开商家大会。据引见，作为境外华人首选的跨境电商平台，天猫淘宝海外将经过本次“轻松出海新选择”战略晋级发布会，推出商家“轻运营”的业务形式。中小卖家无需增设专属外语客服人员、更无需繁琐的出关报备与物流流程，经过平台给予的海量流量、官方物流支持，以及“一店通全球”、“手淘全球化”效劳，大幅降低国内中小商家的出海本钱，进一步助力天猫淘宝生态商家的繁荣。

此外，天猫淘宝海外将深耕本地化运营效劳才能，除“一店通全球”形式，天猫淘宝海外更落地“海直播”、“海划算”、“全球好物种”等本地化的营销引流活动，深化推进手机淘宝全球化在各中心市场的外乡化落地。

剑指华人市场

阿里巴巴作为中国最早的出海企业，旗下具有多个出海平台通道，而此次天猫淘宝海外将经过轻量化运营方式，再次合力国内商家力气聚焦华人市场，停止深度本地化运营。

杨忠国据阿里方面引见，天猫淘宝海外事业部曾经有成熟的用户根底，在多个国度都有针对性的卖进动作，掩盖国度地域超越200个，7大本地运营站点深耕境外本地市场，得到了良好的市场反应。

天猫淘宝海外事业部总经理叶天在发布会中表示，境外华人曾经是一个不可无视的宏大市场，境外市场关于天淘系商品需求持续升高。同时纵观2018-2020平台消费趋向，天猫淘宝海外凭仗强大货品竞争力、平台运营才能、以及创新才能连续多年坚持了较高的市场增速。

杨忠国据大会中引见，汽车、家居、3C、快消等天猫淘宝海外重点市场范畴，去年都录得了两位数的增长程度，而汽车板块增速更是超越80%。

快速增长的境外市场需求正在为平台奉献协同效应。

在去年双十一，天猫淘宝海外团队初次试水了船舶运输专线与航空运输专线，物流保证专线的开通，大幅提升了境外购物者的购物时效，也沉淀为天猫淘宝海外常态化下强有力的物流保证实力。

阿里巴巴相关人士向杨忠国表示，除了菜鸟官方物流与协作同伴的巨量投入外，单量上涨成为推进物流效率进步的重要缘由之一，海运专线、空运专线正在减少境内外的体验差别，拉近境外消费者与中国制造业基地的间隔，物流专线保证更成为华人节日或营销活动期消费者的强需求。

在CBN Data与天猫淘宝海外的一项数据调查中显现，种类类丰厚齐全、同类型产品更廉价，成为了境外用户钟爱淘宝中心缘由的同时，有超越20%以上的华人将物流效劳作为其喜爱平台的缘由之一。

“华人淘宝”

天猫淘宝海外本次战略晋级发布会中还透露到，天猫淘宝海外手淘全球化中，将会在物流、本地化引流、内容营销等各个方面停止全面晋级。

天猫淘宝海外将盘绕各地的市场特征，推出“海直播”、“海划算”、“全球好物种”等多个针对性活动，经过国内成熟的电商玩法，进一步提升商家的流量效益。

团队将在中国香港、中国澳门、中国台湾、马来西亚、新加坡、加拿大、澳大利亚等七大市场的中心站点，借助手淘端直播（海直播）、TIKTOK短视频、当地的媒体传播平台（等多元化的引流等本地化的打法，吸收更多用户进入到手淘平台中。

杨忠国据引见，天猫淘宝海外不只将会与国外的黑色星期五等本地化的节日分离，还把国内的“双十一”、“618”等节日停止输出，停止全球化营销。

经过一系列的营销拉动行为，许多商家都取得了相当不错的销售增量。

赋能中小商家轻松出海

巴塞罗那大学商学院教授Francisco向杨忠国表示，将来全球化出口公司假如要胜利，将至少具备五大特征：

AST（剖析和战略），以决议掩盖的数字市场；PUC（支付环节、可用性和信息），以取得用户持续信任；FDE（货运与交货）；PAD（促销与广告）；TMO（跟踪和监视），从企业剖析到用户跟踪。

以此为对照，在以往的出海电商运营中，普通中小卖家都难以具备胜利的条件。从出关、物流费用、回款换汇结算，再到异国的本地化营销、跨言语客服等，都需求繁重的运营投入本钱。

为了赋能中小卖家生长，除了阿里一向的数字化剖析工具、营销导流战略外，天猫淘宝海外在多个方面都在降低中小企业的准入门槛。

天猫淘宝海外方面向杨忠国表示，境外华人电商的定位的优势之一在于文化接近，中小卖家不需求单独养一个小语种的客服团队为业务出海做效劳。在效劳中，也能够降低文化差别带来的沟通本钱。

除了阿里传统的运营、营销导流与数据剖析工具外，天猫淘宝海外团队经过与菜鸟官方物流等协作同伴协作，在支付、海关、货运托付、退货保证等方面都提供了轻量运营的效劳工具，根本做到了与国内相似的发货体验。

商家只需求将货物发往集散仓，经过支付宝钱结算方式停止商家收款，大幅降低了商家效劳境外华人市场的运营本钱。

即使如此，思索到潜在的运营场景艰难，阿里还上线了专属的客服与培训团队，协助中小商家顺应角色、快速生长。

抢滩万亿出口电商市场

数据显现，虽然疫情期间我国普通货物贸易略有下滑，但是跨境贸易电商却获得逆势增长。其中出口跨境电商，在2019年打破8万亿大关后，在2020年Q1季度增速继续高达28.7%，领跑整个跨境电商板块。

杨忠国智库研讨报告显现，疫情关于境外消费者的线上购物习气有显著的催化作用。数据显现，全球在线均匀购物时长在疫情期间增长了47%。

而在亚太、中东、拉美等开展中国度地域，线上购物的需求愈加激烈。超越40%的消费者更多选择线上停止购物。

亿欧智库以为，随着出口电商配套效劳不时专业化、企业出海品牌认识逐渐加强，产业链生态逐渐成熟及疫情的催化作用下，出口电商还将继续坚持高速增长的态势。在2023年到达9万亿。

企查查数据显现，以2019年为例，跨境电商相关企业激增超越12万家，并坚持在较高的程度，构成了一股强劲的跨境热潮。

将来，随着跨境电商、政策扶持与自贸区建立等全球化红利的加深，中国工厂与世界消费者的间隔会越来越近。

而盘绕着全球电商产业链的生态的深度交融，必然将催生新的商业时机。

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